按照此一步一步的指導，如果發(fā)現問題，而試圖訪問服務器。 正如你可能會發(fā)現，在大多數情況下，你會在第一步驟中找到解決方案，并可能不會有往上走的最后一步。
1,查找該網站返回的錯誤的類型 。 如果它是一個404錯誤頁面，則表示該網站是不可用的。 如果它是一個500頁，它與你的程序無法啟動，服務該頁面的問題。 如果MySQL數據庫配置錯誤，例如Wordpress或Drupal的軟件將顯示在頁面上。 你可以看到可能的錯誤列表在這里，有什么可能是問題的線索。
2,檢查該網站是其他地方 ，如果該網站是不可用（404錯誤）。 嘗試使用實例只是平或主機跟蹤 。 這些服務將平并嘗試從世界不同地點訪問你的網站。 例如，只是平將顯示丟失分組的百分比。 低％可能意味著你的Web服務器是從網站遇到大量的流量如Digg，或者可能是DDOS攻擊的受害者（但愿不是這樣）。
3,嘗試禁用動態(tài)部分或緩存你的網站的重部分，如果網站仍然可用，但正在經歷高負載時，經常超時或性能參差不齊。 如果這樣下去，好，就意味著你已經超出你的服務器，可能需要更多的服務器。
4,檢查DNS配置正確，以及是否有任何潛在的問題。 如果你有一個專用的服務器IP地址，請嘗試使用IP地址來訪問服務器，通過在瀏覽器欄中鍵入它。 問題的一個常見原因是過時的域名，在網站管理員忘了續(xù)訂的情形。 解決方法：保持與警報日歷域名到期前7天。
5,如果發(fā)現這真是通過iWeb或者您正在使用第三方服務的問題 。 如果你正在使用的管理您的電子郵件外部SaaS服務，該問題可能是您的提供商，而不是通過iWeb。 在這種情況下，你應該與他們聯系。 如果它是一個軟件問題，請用戶組; 你也可以詢問在幫助使用iWeb社區(qū)論壇 。
6,檢查系統(tǒng)狀態(tài)頁面中的iWeb博客 。 任何事件都會在那里公布，以及定期維護。 如果你找到一個警告有關您正在使用的產品，請點擊詳細信息以獲得歷史，也同時讀取由其他客戶或通過使用iWeb團隊的意見。
7,評估是否可以解決自己的問題 ，在客戶提交樞紐一票了。 如果你有一個專門的服務器，遠程重啟是在幾分鐘內完成。 然而，隨著一票的支持，你將不得不等待，直到客戶支持拿起車票，然后等待他們理解和尋找一個解決方法，然后再回到你身邊，這可能需要幾個小時才能完成。 以同樣的方式，如果是DNS的問題，您可以修復Panelbox面板自己一個問題，而不是很快提交一張票。
8,文件中的一票 客戶中心 。 這樣做之前，收集這些：密碼，您的帳戶ID，以及任何其他相關信息，如SSH訪問的用戶和端口號。
9,在您的機票描述 。 寫作“這是緊急”或粗體或大寫字母“我虧本生意！”或“它不工作！”實際上并不幫助客戶支持團隊找到解決您的問題。 告訴他們關于這個問題和步驟來重現問題。 有用的描述包括來自Web服務器錯誤日志，不可用服務列表，以及如何訪問您的服務器的說明。
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